Batastini faz um alerta para aqueles que “consideram a telepsicologia a chave para melhorar o acesso aos cuidados de saúde”. Embora o estudo de sua equipe tenha chegado a uma conclusão convincente, também revelou algumas limitações significativas na literatura existente sobre telepsicologia — principalmente, a inconsistência na qualidade dos estudos.
“O que sabemos é certamente promissor, mas precisamos de estudos mais rigorosos do ponto de vista científico e de uma melhor compreensão do que funciona e para quem”, afirma ela.
Ela enfatiza a importância de melhorar o acesso de todos os pacientes à internet e a espaços privados, ambos cruciais para o sucesso de intervenções ou avaliações virtuais.
“Para clientes vulneráveis ou carentes, essa tarefa pode ser mais difícil. Uma possibilidade que os psicólogos podem considerar é estabelecer parcerias com organizações comunitárias locais ou outros espaços que ofereçam ambientes privados, centralizados e limpos para que os clientes possam participar das sessões, como bibliotecas, centros médicos, faculdades comunitárias ou tribunais”, diz Batastini.
Mas as preocupações com a privacidade e a segurança da telepsicologia não se limitam ao lado do paciente na tela. Os psicólogos precisam estar cientes dos riscos gerais à privacidade e à segurança, como a possibilidade de violações de dados, e tomar medidas para minimizá-los. De acordo com Batastini, existem dois componentes para o gerenciamento desses riscos.
Em primeiro lugar, os psicólogos devem realizar suas próprias pesquisas e certificar-se de que as plataformas que utilizam estejam em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) , em particular.Em conformidade com as regras de segurança e privacidade do HIPAA.
Existem diversas plataformas disponíveis, mas os provedores não devem presumir que o que estão usando esteja em conformidade com a HIPAA, afirma ela.